Envios e devoluções
Prazos e custos de envio
| Destino | Prazo de entrega | Custo |
|---|---|---|
| Portugal continental | 3 a 6 dias úteis | 4,95 € · grátis a partir de 49 € |
De momento enviamos apenas para Portugal continental. Não fazemos envios para a Madeira, os Açores nem para o estrangeiro.
Os prazos contam a partir da confirmação do pagamento, em dias úteis: a encomenda é preparada em até 3 dias úteis e a transportadora entrega em 1 a 3 dias úteis. Quando a encomenda sair do armazém recebe um email com o número de seguimento. As encomendas são enviadas a partir do armazém do nosso distribuidor oficial em Espanha (União Europeia), numa embalagem discreta, sem preços no interior. A fatura é enviada por email.
Direito de livre resolução (14 dias)
Pode desistir da compra no prazo de 14 dias a contar do dia em que recebe a encomenda, sem ter de indicar o motivo, nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014.
Como devolver
- Envie-nos um pedido através da página de Contactos ou para apoio@qiribeauty.pt, com o número da encomenda e os produtos a devolver.
- Indicamos-lhe a morada e as instruções de devolução. A devolução é feita para o armazém do nosso distribuidor, em Madrid (Espanha).
- Envie os produtos no prazo de 14 dias após nos ter comunicado a desistência, bem embalados e com o número da encomenda.
Condições
- Por razões de higiene e proteção da saúde, só aceitamos a devolução de perfumes e cosméticos selados, por abrir e sem sinais de uso, na embalagem original (artigo 17.º, n.º 1, alínea e) do Decreto-Lei n.º 24/2014).
- Os custos de envio da devolução são suportados pelo cliente, exceto se o produto chegar com defeito ou não corresponder ao encomendado. Se preferir, podemos tratar da recolha: nesse caso o custo da recolha, semelhante ao do envio, é descontado do reembolso.
- Reembolsamos o valor pago, incluindo os portes de envio standard, no prazo máximo de 14 dias após recebermos a comunicação de desistência, pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. Podemos aguardar a receção dos produtos antes de reembolsar.
Produto danificado ou errado
Se a encomenda chegar danificada, incompleta ou com um produto diferente do encomendado, contacte-nos nas 48 horas seguintes à entrega, se possível com fotografias. Resolvemos sem custos para si: troca ou reembolso total.
Garantia
Todos os produtos beneficiam da garantia legal de conformidade prevista no Decreto-Lei n.º 84/2021.